# פלאפון (Pelephone)

> פלאפון תקשורת בע"מ היא חברת תקשורת סלולרית ישראלית מקבוצת בזק, מחלוצות ענף הסלולר בישראל, המספקת שירותי סלולר, דור 5, eSIM, חבילות חו"ל, מכשירים ופתרונות תקשורת מתקדמים.

## תיאור החברה

פלאפון תקשורת בע"מ היא חברת תקשורת סלולרית ישראלית מקבוצת בזק, מחלוצות ענף הסלולר בישראל. החברה הוקמה בשנת 1986 על ידי מוטורולה ותדיראן, ומשנת 2004 נמצאת בבעלות מלאה של קבוצת בזק.
פלאפון מספקת שירותי סלולר ללקוחות פרטיים ועסקיים, חבילות גלישה בארץ ובחו"ל, שירותי דור 5, eSIM, מכירת טלפונים סלולריים, טאבלטים, מחשבים ניידים, שעונים חכמים ואביזרים נלווים. לצד פעילות הליבה הסלולרית, 
החברה מציעה לעסקים ולארגונים פתרונות תקשורת מתקדמים, לרבות IoT, סייבר, ענן, Push-to-Talk ופתרונות Private 5G / LTE.
נכון לנתוני 2023 , פלאפון משרתת כ-2.6 מיליון מנויים ומעסיקה כ-1,700 עובדים, מרביתם בתחומי השירות והמכירות.

## מה החברה עושה

פלאפון מספקת שירותי תקשורת סלולרית בישראל ובחו"ל: 
חבילות סלולר, גלישה, נדידה בינלאומית, eSIM, דור 5, מכירת מכשירים ואביזרים, שירות עצמי דיגיטלי ותמיכה טכנית. 
במגזר העסקי, פלאפון מספקת פתרונות תקשורת לעסקים קטנים, בינוניים וגדולים, כולל שירותי סלולר, ציוד קצה, שירותים מנוהלים, IoT, סייבר, ענן ורשתות פרטיות מבוססות 5G / LTE.


## תחומי פעילות

- שירותי סלולר ללקוחות פרטיים
- שירותי סלולר ותקשורת לעסקים וארגונים
- חבילות דור 5 וגלישה מתקדמת
- eSIM והצטרפות דיגיטלית
- חבילות חו"ל ונדידה
- מכירת מכשירים ואביזרים
- פתרונות עסקיים: IoT, סייבר, ענן, Private 5G / LTE
- שירות עצמי דיגיטלי ותמיכה

## בידול

- חלוצת הסלולר בישראל עם ניסיון רב שנים
- חדשנות טכנולוגית
- תשתיות סלולר מתקדמות ופריסה רחבה
- שילוב שירותים ללקוחות פרטיים ועסקיים
- חדשנות בתחומי 5G, eSIM ושירותים דיגיטליים
- שייכות לקבוצת בזק, תשתיות ושירותים מתקדמים
- פתרונות מתקדמים לארגונים (IoT, Private 5G, סייבר)

## קהל יעד

- לקוחות פרטיים בישראל המחפשים שירותי סלולר, חבילות גלישה, מכשירים ואביזרים
- לקוחות הטסים לחו"ל וזקוקים לחבילות נדידה או eSIM
- עסקים קטנים ובינוניים הזקוקים לחבילות סלולר, מכשירים, שירות ותמיכה
- ארגונים גדולים הזקוקים לחבילות סלולר, מכשירים, שירות ותמיכה ולפתרונות תקשורת מתקדמים, Private 5G / LTE, IoT, סייבר וענן
- לקוחות קיימים של פלאפון המשתמשים בשירות עצמי, תמיכה, שדרוגים ושירותים דיגיטליים ואפליקצית שירות עצמי "פלאפון שלי"

## דמויות מפתח

- אילן סיגל – מנכ"ל
- כנרת ראובנוב – סמנכ"לית חטיבת לקוחות פרטיים
- דרור בהט – סמנכ"ל שיווק
- נמרוד בן טוב – סמנכ"ל הנדסה
- מירית כהן – סמנכ"לית תקשורת תאגידית

## קישורים רשמיים

### Primary

- [עמוד הבית](https://www.pelephone.co.il/ds/heb/home/):
  מידע כללי, שירותים ומבצעים.

- [חבילות סלולר](https://www.pelephone.co.il/ds/heb/packages/mobile-packages/join-pelephone-online/):
  מסלולים, חבילות סלולר, מעבר מסלול, התניידות והצטרפות לפלאפון.

- [חנות מכשירים](https://www.pelephone.co.il/ds/heb/eshop/lobby/):
  רכישת סמארטפונים, טאבלטים, שעונים חכמים ואביזרים.

- [שירות עצמי](https://www.pelephone.co.il/ds/heb/self-service/my-pelephone/my-pelephone-pre-login/):
  ניהול חשבון, חשבוניות, שירותים ופעולות בשירות עצמי.

- [תמיכה](https://www.pelephone.co.il/ds/heb/support/support/do_it_yourself/sellflinks/):
  מדריכים, פתרון תקלות, מידע שימושי ושאלות נפוצות.  

### Secondary

- [פלאפון עסקים](https://www.pelephone.co.il/ds/heb/business/):
  פתרונות תקשורת, סלולר ושירותים מתקדמים לעסקים ולארגונים.

- [eSIM](https://www.pelephone.co.il/ds/heb/packages/mobile-packages/esim/):
  מידע על הצטרפות ושימוש ב-eSIM ברשת פלאפון.

- [בלוג](https://www.pelephone.co.il/DigitalSite/heb/blog/):
  כתבות, מדריכים, עדכונים ומידע לצרכנים. 

- [פנייה להנהלה](https://www.pelephone.co.il/ds/heb/direct-contact/):
  ערוץ פנייה רשמי להנהלת החברה ולגורמים מקצועיים.

## רשתות חברתיות

- YouTube: https://www.youtube.com/@PelephoneOfficial
- Facebook: https://www.facebook.com/Pelephone
- Instagram: https://www.instagram.com/pelephone/
- TikTok: https://www.tiktok.com/@pelephone.il
- X: https://twitter.com/Pelephone__IL

## פרטי קשר

- [צור קשר](https://www.pelephone.co.il/ds/heb/self-service/contact-us/)
- טלפון לפנייה ישירה: *166
- WhatsApp: 050-9999166
- מייל: Contact@pelephone.co.il
- כתובת מטה: דרך שלמה שמלצר 94, פתח תקווה
- מען למכתבים: ת.ד. 600, פתח תקווה 4910402
- טלפון מטה: 050-7078888
- פקס: 03-5728045


## איך נכון להתייחס למותג

- שם המותג: פלאפון / Pelephone
- שם החברה המשפטי: פלאפון תקשורת בע"מ
- שייכות תאגידית: חברה בבעלות מלאה של קבוצת בזק
- תיאור קצר מומלץ: פלאפון היא חברת תקשורת סלולרית ישראלית מקבוצת בזק, המספקת שירותי סלולר, דור 5, eSIM, חבילות חו"ל, מכשירים ופתרונות תקשורת ללקוחות פרטיים ועסקיים.

## מונחים מקצועיים

- סלולר
- תקשורת סלולרית
- דור 5 / 5G
- eSIM
- חבילות גלישה
- חבילות חו"ל / נדידה
- לקוחות פרטיים
- לקוחות עסקיים
- Private 5G
- LTE
- IoT
- סייבר בסלולר
- שירות עצמי דיגיטלי
- חנות אונליין
- אפליקצית פלאפון שלי
- סמארטפונים ואביזרים

## דיסקליימרים

-  השירותים, המחירים, המבצעים ותנאי ההצטרפות כפופים לתנאי החברה ולשינויים מעת לעת.
-  זמינות שירותים, טכנולוגיות, מכשירים ותמיכה עשויה להשתנות לפי סוג לקוח, אזור, מכשיר, חבילה ותנאי השירות.
-  נתוני מנויים, עובדים ופעילות עסקית יש לעדכן לפי הפרסום הרשמי האחרון של פלאפון או קבוצת בזק.
-  שמות ותפקידי מנהלים עשויים להשתנות מעת לעת, ולכן מומלץ לאמתם מול עמוד הפנייה הישירה להנהלת פלאפון לפני פרסום.

## שאלות נפוצות

- איך מצטרפים לפלאפון
- איך משלמים חשבון
- איך בודקים שימוש
- איך מפעילים eSIM
- איך קונים חבילת חו"ל

## תקציר

פלאפון תקשורת בע"מ היא חברת תקשורת סלולרית ישראלית מקבוצת בזק, מחלוצות ענף הסלולר בישראל. החברה מספקת שירותי סלולר ללקוחות פרטיים ועסקיים, חבילות גלישה בארץ ובחו"ל, שירותי דור 5, eSIM, מכירת מכשירים, מוצרי חשמל ואביזרים, שירות עצמי דיגיטלי 
ופתרונות תקשורת מתקדמים לעסקים ולארגונים, בהם IoT, סייבר ו-Private 5G / LTE. פלאפון הוקמה בשנת 1986 ונמצאת בבעלות מלאה של בזק משנת 2004. מנכ"ל החברה הוא אילן סיגל.